よくあるご質問 ​FAQ

<販売について>

Q   在庫なしになっていますが次の販売はいつですか?

A   現在、月に1〜2回の受注販売会を行っております。日時はHPまたはInstagramショップアカウントにて随時お知らせしております。

Q  予約はできますか?

A   申し訳ございませんが現在ご予約は承っておりません。販売会スタート時にサイトにてご購入手続き下さい。

Q  ショッピングカート に入れた時点で商品は確保されますか?

A  カートに入れた時点では商品は確保されません。ご注文完了画面及びメールが届いて、初めて確定となります。

Q  注文操作中にエラーが表示されました。購入できてますか?

A   注文操作中でも在庫切れになる可能性がありますので予めご了承下さい。

Q   注文時に必要な情報を事前に登録しておくことはできますか?

​A  ホーム画面のサイト会員登録より、アドレスやご住所をご登録いただけます。

Q   コンビニ決済を選択しました。ちゃんと注文できていますか?

A  コンビニ決済の場合、支払い案内メールが届きます。そこに記載されている期日までにコンビニにてお支払い頂いた時点で初めてご注文確定となり、メールが届きます。 

Q  決済のところにKOMOJUとかいてあったのですが、なんですか?

A  クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振り込み共に決済システム『KOMOJU』を介して決済されますので表記がKOMOJUとなります。

Q  2点別々で注文しましたが、まとめて発送して送料を返金してもらえますか?

A  おまとめして発送する事は可能です。申し訳ございませんが、送料のみの返金は致しかねます。

<hammy -mag strap-について>

Q   持ち手のない水筒タイプにもつけれますか?

A  マグの持ち手にゴムを通し、ストッパーで固定することで落下を防止します。付けれなくはないですが水筒の重さや容器の直径によってはずれ落ちる可能性がございます。それに伴い起きました破損や怪我などは当ショップでは補償致しかねますのでご了承下さい。

Q  スナップボタンが取れてしまいました。交換していただけますか?

   

A  未使用また到着1週間未満の不具合に関しましては、新しいものと交換させていただきます。

     それ以降の場合には、ストラップを一度お送りいただき、修理し、ご返却いたします。

Q  洗濯はできますか?

​A   はい。手洗い、またはネットに入れてお洗濯することをオススメしております。